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Ma facture

Pourquoi une surfacturation(facturé 3 sms au lieu d'1)sms de 147 caractères sans caractère spécial vers la Pologne svp ?

Bonjour,
pourquoi Bouygues me facture 3 sms/mms vers la Pologne, alors que j'en ai envoyé qu'un seul svp ? Ce sms n'a pas de caractère spécial et ne dépasse pas les 150 caractères.
Je peux même envoyer une capture d'écran pour prouver ma bonne foi.
Merci par avance.

MARJORIE
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Réponses

Nelly
Nelly

Nelly

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Bonjour Marjorie,

Je viens de vous joindre au 0769******, afin de faire le point, sans succès. Je vous ai laissé un message vocal.

N’hésitez pas à nous laisser vos créneaux de disponibilités sur les jours à venir pour que nous puissions vous contacter.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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MARJORIE
MARJORIE

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Bonjour Nelly,
j'ai bien eu votre message, merci. Je suis difficilement joignable en journée, travail oblige.
Auriez-vous l'explication à mon problème svp ?
Si oui, vous pouvez me laisser un message sur mon répondeur ou sur ce forum.
Merci à vous, cordialement.

JESSICA
JESSICA

JESSICA

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Equipe

Bonjour, je vous ai laissé un message vocal explicatif.
Très bonne journée à vous.

Jessica, Bouygues Telecom .................. 


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