Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

Rbt frais Rejet prélèvement ?

bonjour, on me facture 10€ pour rejet prélèvement , alors que j'ai fait un paiement CB le jour où on me l'a signalé !
je cherche à comprendre ce qui ce passe, sinon ça sera peut être pareil la prochaine fois. Comme cadeau de bienvenue, merci BT!
Est il possible de me faire rembourser ces frais et d'avoir un interlocuteur pour modifier mon mode de paiement (c'est impossible sur votre site)

MARIELLE
MARIELLE

MARIELLE

Niveau
0
22 / 100
points

Réponses

Audrien
Audrien

Audrien

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, je constate que vous avez eu nos services hier. Je me permets de clôturer votre demande.

Audrien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

KAMAL
KAMAL

KAMAL

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour je suis dans le même cas et impossible de joindre quelqu'un je viens d'arriver chez BT et ça commence bien

MARIELLE
MARIELLE

MARIELLE

Niveau
0
22 / 100
points

j'ai réussi à joindre BT au 1064 hier, et on m'a promis le rbt des 10€, à voir sur la prochaine facture ...
je me suis aussi rapprochée de ma banque pour autoriser les prélèvements de BT en espérant que le prochain prélèvement ne soit pas rejeté...