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Ma facture

appels à tarification majorée avec un forfait bloqué est ce possible?

mon fils a un forfait bloquer a 7 .99e et sur ma facture du mois dernier +1.99 de services fournis par des tiers . sans détails .

ALAIN B.
ALAIN B.

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Réponses

Anais L.
Anais L.

Anais L.

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Equipe

Bonjour, je vais vous renseigner, je vous informe que la facturation de 1,99€ correspond à une communications vers le 665 qui permet de personnaliser son répondeur. Ce service est payant.
Vous pouvez le personnaliser gratuitement depuis le 660, je vous invite, pour éviter que cela ne se reproduise, de supprimer ce n° du répertoire.

Bonne journée.

Anais, Conseillère Bouygues Telecom
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ALAIN B.
ALAIN B.

ALAIN B.

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pour moi un forfait bloquer comme son nom l indique .c est bloquer ... sans surprise

MAÏSIA H.
MAÏSIA H.

MAÏSIA H.

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Equipe

Bonjour

L'option blocage vous permet de :
Bloquez immédiatement les usages suivants :

  • Les appels au-delà de votre forfait (y compris vers les numéros courts et spéciaux*).
  • Les usages Internet au-delà de votre consommation incluse dans votre forfait.
  • L'envoi de MMS au-delà de votre consommation incluse dans votre forfait.
  • L’ensemble de vos usages à l’international (appels en émission et réception, SMS, MMS, Internet mobile).


Néanmoins, l'appel au 664 (achat de tonalité) et l'appel au 665 (personnalisation du répondeur) ne sont pas bloqués : ils restent décompté du forfait + 1,99€/appel.

Comme vous l'a indiqué ma collègue, je vous invite à supprimer du répertoire de son mobile le 665 et le 664.

Bonne journée.

Maïsia, Conseillère Bouygues Telecom .................. Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone http://po.st/ECBytel ..................