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Ma facture

Dédommagement pour interruption de service?

Bonjour,
Du 14 avril 2019 au 17 avril 2019 j'ai fait face à de gros problèmes de connexion internet et TV. Suite à l'intervention des services de Bouygues ce problème a été résolu. Le 19 avril j'ai reçu un mail de monsieur Alain Angerame de la Direction du Service Client m'indiquant que je bénéficierai automatiquement d'un dédommagement sur ma prochaine facture. Or je découvre que ma facture du 23 avril 2019 se monte à 44,48 euros, dont 3,68 euros pour "service fournis par des tiers" au lieu de 40,80 euros. Nulle trace de dédommagement. Qu'en est-il?

TAHANI.M
TAHANI

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