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Bbox Miami

Lorsque je regarde la TV les images deviennent négatives/bleu

Lorsque j'utilise je regarde la TV il arrive très régulièrement que les images changent de couleur pour devenir bleu/négatives.

Je suis alors obligée d’éteindre et de rallumer ma box plus d'une dizaine de fois par jour pour avoir des images de couleur normale !!! J'ai pourtant vérifié les branchements de la box est tout est aux normes, ce problème ne viens pas de mon téléviseur non plus : je ne comprend pas pourquoi lorsque je regarde la TV ( ou d'autres applications comme youtube ) l'écran change de couleur. Je trouve cela très agaçant de devoir eteindre et rallumer ma Bbox. Est ce que je suis la seule a qui ce genre de problème arrive ? Que doit-je faire pour y remédier ?

ANAIS F.
ANAIS F.

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Réponses

Juliette A.
Juliette A.

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, pouvez-vous effectuer le diagnostic ci-après : http://po.st/diag ?

A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci pour votre confiance, Juliette, conseillère Bouygues Telecom