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Mon téléphone

Samsung J3 2017 sous garantie achat en boutique et 6 envois en réparation sans résoudre le problème?

depuis janvier 2019 téléphone envoyer 6 fois en réparation car il s’éteint et se rallume tout seul mais à chaque fois il revient sans que le problème soit résolu, appareil sous garantie et les 3 contacts que j'ai à savoir SAV Bouygues, Service réparation agrée Samsung ainsi que la boutique se rejettent la pierre pour prendre la décision de changer l'appareil qui est sous garantie constructeur.
hier le service réparation que j'ai contacter pour avoir un compte rendu des travaux effectués me dit que mon accessoire est endommagé alors que le chargeur est neuf jamais utilisé mais qu'il a fait 6 aller/retour en réparation sans compter que lors du retour du 5ème envoi j'ai constaté que mon téléphone n'était plus plat

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