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Ma facture

pouvez vous me fournir les factures détaillées de octobre novembre 2013de mon iPhone ?

madame monsieur ,
je souhaite récupérer les factures détaillées d'octobre et novembre 2013.Cette demande a déjà ete formulée il y a quelques mois par téléphone.Je n'ai jamais eu de réponse alors que vous me l'aviez promis.
Merci de bien vouloir répondre rapidement.

PIERRE
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Réponses

Christelle
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Equipe

Bonjour Pierre,

Je suis désolée mais les factures de 2013 ne sont plus disponibles. Vous pouvez obtenir les factures des 36 derniers mois sur votre Espace client :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Pour ce qui est des factures détaillées avec le détail des n° composés, la facture est disponible sur demande, si elle a moins d'un an :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Nous ne pouvons pas vous envoyer des factures de 2013.

Cordialement,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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PIERRE
PIERRE

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su le Chat la reponse à cette question n est pas la meme , voire l inverse . Oui c'est possible par courrier . Par contre , j attends toujours le courrier promis.
combien de temps faut il attendre pour recevoir les facture 2013?
Merci

Bonjour Pierre, navré des informations erronées qui vous ont été communiquées. En effet, les factures de 2013 ne sont plus archivées. Merci de vote compréhension.

Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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