Pourquoi vous me prélevez 3 euros de plus alors que j’ai renoncé à votre offre ?
Au mois de mars 2019 J’ai renoncé à votre offre « votre forfait evolue » 40 G au lieu des 20 G actuels, pour 3 euros de plus par mois.
Pourtant vous me prélevez les 3 euros supplémentaire depuis 2 mois alors que je ne bénéficie pas des 40 G.
Je souhaite rester sur mon forfait d’origine, c’est à dire 20 G pour un montant de 4,99€
Je souhaite également être remboursé du montant trop prélevé.
Bonjour Alison,
Veuillez m'excuser pour le désagrément.
Vous allez revenir sur votre offre initiale à compter de la remise à zéro du mois de Mai.
Je vous rassure, vous serez également remboursé sur votre prochaine facture.
Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Alison,
Veuillez m'excuser pour le désagrément.
Vous allez revenir sur votre offre initiale à compter de la remise à zéro du mois de Mai.
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Cordialement,
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Bonjour,
je souhaite renoncer a une évolution de mon forfait, mais je ne trouve nulle part, sur mon espace personnel, ou le faire !
comment faire prendre en compte mon refus a cette démarche commerciale ???
Bonjour,
Rassurez vous, l'enrichissement est bien refusé.
Audrey, Bouygues Telecom
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Moi aussi, j'avais demandé la renonciation. ça m'avait été confirmé par téléphone. et pourtant on me prélève 3 euro en plus par mois !
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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3 euros prélévés pour passage de 20 à 50G alors que je suis déjà à 50 G je présume que c'est une erreur?
sur la facture d'avril , j'ai eu une augmentation alors que l'offre ne me concernait pas , étant déjà à 50 G. je vous pris de bien vouloir rectifier et de me ristourner le... -
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