Pourquoi vous me prélevez 3 euros de plus alors que j’ai renoncé à votre offre ?
Au mois de mars 2019 J’ai renoncé à votre offre « votre forfait evolue » 40 G au lieu des 20 G actuels, pour 3 euros de plus par mois.
Pourtant vous me prélevez les 3 euros supplémentaire depuis 2 mois alors que je ne bénéficie pas des 40 G.
Je souhaite rester sur mon forfait d’origine, c’est à dire 20 G pour un montant de 4,99€
Je souhaite également être remboursé du montant trop prélevé.
Réponses
Bonjour Alison,
Veuillez m'excuser pour le désagrément.
Vous allez revenir sur votre offre initiale à compter de la remise à zéro du mois de Mai.
Je vous rassure, vous serez également remboursé sur votre prochaine facture.
Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour,
je souhaite renoncer a une évolution de mon forfait, mais je ne trouve nulle part, sur mon espace personnel, ou le faire !
comment faire prendre en compte mon refus a cette démarche commerciale ???
Bonjour,
Rassurez vous, l'enrichissement est bien refusé.
Audrey, Bouygues Telecom
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Moi aussi, j'avais demandé la renonciation. ça m'avait été confirmé par téléphone. et pourtant on me prélève 3 euro en plus par mois !
Bonjour
Je souhaite également renoncer à cette offre de 3 Euros supplémentaire sur mon abonnement. Sur mon Espace Personnel je ne trouve pas les indications me permettant de réaliser cette opération. Je tiens à signaler que le procédé de cette démarche commerciale ne me convient absolument pas du fait de prendre sur mon temps pour annuler une offre automatique qui a un coût.
Merci de votre réponse
J'ai bien reçu le mail de confirmation et pourtant vous continuez à prélever en trop. je n'ai pas eu mon remboursement. Donc vous me devez cette fois 2 remboursements ! je vais finir par demander des intêrets
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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