Même problème pour moi, prélevée de 2 fois 2.99 euros du 1 au 14 juin alors que je n'ai jamais rien souscrit !!! Et je sais exactement ce que je fais sur internet et sur quoi je clique donc merci à bouygues de ne pas raconter de balivernes sur une souscription par erreur... je trouve ces pratiques honteuses, sans remboursement dans les 10 jours qui viennent je change d'opérateur.

bizarrement moi aussi ma femme aurait souscrit sans meme le savoir alors que ont a pas d appli

J'ai eu la même arnaque non seulement je n'ai pas utilisé ce service mais je ne sais même pas à quoi il ressemble, je n'ai jamais validé cet achat et je n'ai jamais eu un SMS .Bon ben dès le premier offre trouvé je vais changer d'opérateur mobile et aussi internet juste par précaution.
Vive dealabs

Bonjour je viens vers vous ce jour car je viens de m'aperçevoir que j'avais des abonnements depuis le mois de mai ... sans aucune autorisation de ma part, je trouve cela inadmissible

Xtrm World Abo (10/05-08/06) 10/05/2020 00h31 3,99 €
Xtrm World Abo (09/06-08/07) 09/06/2020 00h31 3,99 €
Xtrm World Abo (09/07-07/08) 09/07/2020 00h31 3,99 €
Xtrm World Abo (08/08-06/09) 08/08/2020 00h31 3,99 €

Replay TV Fr Abo (27/05-02/06) 27/05/2020 00h35 2,99 €
Replay TV Fr Abo (20/05-26/05) 20/05/2020 00h35 2,99 €
Replay TV Fr Abo (13/05-19/05) 13/05/2020 00h35 2,99 €
Replay TV Fr Abo (06/05-12/05) 06/05/2020 00h35 2,99 €
Replay TV Fr Abo (24/06-30/06) 24/06/2020 00h35 2,99 €
Replay TV Fr Abo (17/06-23/06) 17/06/2020 00h35 2,99 €
Replay TV Fr Abo (10/06-16/06) 10/06/2020 00h35 2,99 €
Replay TV Fr Abo (03/06-09/06) 03/06/2020 00h35 2,99 €
Replay TV Fr Abo (29/07-04/08) 29/07/2020 00h37 2,99 €
Replay TV Fr Abo (22/07-28/07) 22/07/2020 00h36 2,99 €
Replay TV Fr Abo (15/07-21/07) 15/07/2020 00h36 2,99 €
Replay TV Fr Abo (08/07-14/07) 08/07/2020 00h36 2,99 €
Replay TV Fr Abo (01/07-07/07) 01/07/2020 00h41 2,99 €
Replay TV Fr Abo (12/08-18/08) 12/08/2020 00h36 2,99 €
Replay TV Fr Abo (05/08-11/08) 05/08/2020 00h36 2,99 €

Infini Kids Abo (07/05-13/05) 07/05/2020 00h32 1,99 €
Infini Kids Abo (14/05-20/05) 14/05/2020 00h32 1,99 €
Infini Kids Abo (21/05-27/05) 21/05/2020 00h32 1,99 €
Infini Kids Abo (28/05-03/06) 28/05/2020 00h32 1,99 €
Infini Kids Abo (04/06-10/06) 04/06/2020 00h32 1,99 €
Infini Kids Abo (11/06-17/06) 11/06/2020 00h32 1,99 €
Infini Kids Abo (18/06-24/06) 18/06/2020 00h32 1,99 €
Infini Kids Abo (25/06-01/07) 25/06/2020 00h32 1,99 €
Infini Kids Abo (02/07-08/07) 02/07/2020 00h32 1,99 €
Infini Kids Abo (09/07-15/07) 09/07/2020 00h32 1,99 €
Infini Kids Abo (16/07-22/07) 16/07/2020 00h32 1,99 €
Infini Kids Abo (23/07-29/07) 23/07/2020 00h32 1,99 €
Infini Kids Abo (30/07-05/08) 30/07/2020 00h35 1,99 €
Infini Kids Abo (06/08-12/08) 06/08/2020 00h32 1,99 €
Infini Kids Abo (13/08-19/08) 13/08/2020 00h32 1,99 €

Bonjour merci de me résilier ce contrat je ne me suis jamais inscrie et je souhaiterais un remboursement immédiat merci .(Replay TV)

Bonjour,

Je constate que je suis depuis plusieurs mois également victime de cette arnaque. Comme pour les autres je ne me suis jamais abonné à ce "service". Faite cesser immédiatement cette pratique honteuse dont vous êtes complice. Sans réponse, vous pouvez compter sur moi pour résilier tous les abonnements de la famille.
Cordialement,
FC

exactement pareil , c'est du VOL (je n'ai jamais rien accepté)

Je constate avoir été victime de ce préjudice également !
factures détaillées , le montant des facturations depuis septembre 2019 s’élève à 340.86E.
Sans parler des précédentes facturations pour lesquelles je ne dispose pas de factures détaillées .
il va de soit qu'une plainte sera déposées contre cet organisme, ainsi que Bouygues, pour avoir cautionner ce genre de pratiques !
je prendrai tout de même soins de contacter le service client et en discuter avec un opérateur qui ne sait certainement pas de quoi il en retourne .... on ne sait jamais !
Mon service de protection juridique me sera peut être finalement utile !!
Cordialement !
ps : courage à tout le monde !

Bonjour
Moi aussi je vien de voire un prélèvement qui a debuter au moin de join et je sais meme pas ce que c'etait est ce qu'il vous rembourser ou pas

Bien sur que non, il semble en lisant ce post que quelques rares personnes ont été remboursées après avoir effectué de très longues démarches. Ils se contente de dire que nous avons demandé ce service "PAR ERREUR" mais pourtant personne n'a fait quoi que ce soit pour demander ce service !!! Je persiste à dire que c'est une vrai escroquerie !!!

Je viens de découvrir ce matin sur ma facture un hors forfait de 8.97, soit apparemment trois semaines de Replay TV fr ABo, la grosse blague…
Je n'ai jamais rien souscrit et comme je peux le lire sur certains msg Bouygues, nous avions du recevoir un sms de confirmation et de reconduction ? j'y répond de suite NON.
D'après ce que je vois, c'est un problème connu du service Bouyg, il dure depuis Longtemps ,je ne comprends même pas pourquoi il n'est pas tout simplement bloqué, on paye pour du vent, accès à rien c'est juste une belle arnaque.
Je suis allé voir dans "mes options" et je ne trouve rien ? est-ce que je risque de nouveau d'avoir cette arnaque? peut on interdire tout abonnement sur mon forfait sans VRAIE confirmation de ma part.
Le fait de ne rien faire pour empêcher ça, vous donne la responsabilité de cette arnaque.
Je suis réellement furieux contre Bouygues, et pourtant pour moi vous étiers un des meilleurs fournisseur, SAV compris......
Cordialement

Voila la seule chose que fait Bouygues télécom ils se contentent de répondre calmement a ses clients qu'ils doivent se débrouiller seuls avec une société dont ils sont les complices et même plus !
Voila la seule solution

COMMENT CONTESTER UN ACHAT OU ABONNEMENT INTERNET+ MOBILE ?

Si vous contestez un achat et souhaitez obtenir un remboursement, vous devez contacter directement l’éditeur dont les coordonnées sont disponibles sur son site ou sur le site : surmafacture.

La situation est limpide.
Il s'agît simplement d'une arnaque dont Bouygues est l'heureux complice.
Face à toutes nos plaintes, Bouygues rétorque qu'ils n'y sont pour rien et bla bla bla...
Je viens de constater la même facturation pour 2 semaines consécutives, sachant que j'avais déjà eu ce problème il y a plusieurs mois. Donc, suppression d'un abonnement jamais contracté...
En attendant, le remboursement de cette arnaque n'a jamais lieue.
Continuez comme cela Bouygues et la prochaine fois que je constate un abonnement frauduleux à mes dépends, je pars de chez vous.

Bonjour à toutes et tous,
Moi aussi, je me suis fait avoir comme bleu !!!
Après avoir lu tous vos commentaires, j'ai décidé d'aller plus loin dans mes investigations.
J'ai tout d'abord appelé Bouygues... Sans réponse, j'ai ensuite interrogé mon épouse et mes enfants, mais, cela ne m'a mené à rien.
Comme je fais partis d'une catégorie d'imbéciles qui n'efface aucun mail ni sms, je suis donc allé dans l'historique de mes sms.
Et à ma grande surprise 2 SMS du n° 36011.
Le vendredi 22 mai 2020 à 13h26 :
Pour gérer votre abonnement à ce service http://www.replay-tv-france.fr/customer/account
Le vendredi 22 mai 2020 à 13h27 :
Bienvenue sur http://www.replay-tv-france.fr

• Vos identifiants : ---------@replay-tv-france.fr
• Mot de passe : ----
• Pour toute question : sav@mmcinfo.fr
Dans la foulée, j'ai cherché dans les SMS de Bouygues et j'en ai trouvé 1 du vendredi 22 mai 2020 à 13h26 :
Bouygues Télécom Info : votre abonnement de 2,99€ TTC par semaine à Replay Tv Fr Abo a été pris en compte.
+d'info sur votre espace client http://po.st/Achats
Je m'empresse donc de cliquer sur le lien et "SURPRISE" page blanche, tiens donc !!!
Je vous met les liens afin de constater :
http://www.replay-tv-france.fr/service/infos/terms
https://www.surmafacture.fr/payer-avec-internet-plus/
Lisez bien les CGV (Conditions Générales de Vente) surtout l'article 5.
J'ai de la chance de ne jamais effacer les SMS.
Avec les ID et MP pour me désabonner, j'ai reçu un sms de confirmation de la part de Bouygues.
Pour information, il y a énormément de faille dans leur CGV.
Il n'y a pas que Bouygues, Orange, Free et d'autres sont parfaitement au courant.
Il serait bon que l'on se mette réellement à lire les CGV avant de faire une action notamment au niveau de nos paiements en ligne ou via notre opérateur internet.
Nous sommes également responsables de nos actes, il suffit de lire tout simplement.
Bon courage à toutes et tous.

Bonjour,
moi aussi je viens m'ajouter à la longue liste, depuis 2 mois je suis prélevé de 2.99€ par semaine alors que je n'ai rien souscrit de plein gré, j'ai résilié cet abonnement, mais les prélèvements continuent, Que dois je faire?????
merci pour une reponse d'un conseiller bouygues

Bon je me suis débrouillé, et pour rajouter un petite couche je n’ai jamais reçu de sms et je les garde aussi.
Pour le désabonnement
Vous allez dans l’accueil de votre compte Bouygues.
Là vous avez tout vos comptes.
Ici vous choisissez le compte incriminé et sous la conso vous avez « suivre et maîtriser »
Ensuite « Gérez ma conso »
Et en bas « gérez mes abonnements sur facture »
Et j’ai pu directement résilier,
Mais honnêtement je trouve que Bouygues abuse et à la première offre intéressante j’irai ailleurs avec mes deux téléphones et internet.....

Merci Marine. J'ai effectivement fait comme vous dites a savoir de résilier le 21 septembre mais en octobre cet abonnement est toujours facturé . Il y a til un conseiller bouygues ? Merci

Bonjour, même chose je viens de découvrir que j'étais prélevée depuis mai 2019 régulièrement de 2,99 € sans aucune prévenance. C'est sans scandaleux. Ma fille a eu le même problème chez SFR. Le site de http://gestion-abonnement.mmcinfo.fr/ respire le phishing et je n'y ai donc pas saisi mon no pour me demander un remboursement

Moi aussi paraît que toi.