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Offre après demande de résiliation acceptée mais non prise en compte?

Bonjour,
j'ai fait une demande de résiliation de mon forfait Bbox car je suis sorti de la période d'engagement et le nouveau tarif ne me convenait pas (27.99€/mois + 3€/mois de location).
Une fois la demande faite, j'ai reçu un mail de Bouygues me proposant de rester chez eux en contrepartie d'une offre Bbox Miami (ce que je payait déjà) à 9.99€ / mois location comprise avec un nouvel engagement de 12mois. J'ai accepté l'offre en cliquant sur le lien dans le mail. La resouscription s'est passée sans problème. Par contre, j'ai reçu rapidement après un mail confirmant ma nouvelle souscription et mon nouvel engagement d'un an pour un forfait Bbox Miami à 27.99€/mois + 3€/mois de location...
Comme si la réduction proposée n'avait pas été prise en compte!
J'aimerai avoir la confirmation que la réduction à 9.99€ sera bien appliquée!
Merci d'avance

DORIAN G.
DORIAN G.

DORIAN G.

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Réponses

Bonjour Dorian,

J'ai tenté de vous contacter sur votre mobile sans succès. Du coup, j'ai appelé sur celui de votre conjointe. Toutes les informations lui ont été transmises.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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