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Réseau mobile

impossible de se connecter en roaming aux usa

Bonjour je suis aux etats unis depuis 1 semiane et je ne peux ni recevoir, ni envoyer appel/SMS. que faire? mon telephone refuse de se connecter en roaming meme lorsque cette fonction est selectionnee. par ailleurs, il detecte bien un resear T-mobile 2G mais impossible pour lui de se conecter. que faire? j'ai pourtant souscrit à l'offre world and you en partant et je n'ai jamis eu ce probleme dans d'aute pays. urgent svp, besoin de recevoir des appels importants. Merci

LAURISSA O.
LAURISSA O.

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Réponses

VANESSA P.
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Bonjour Laurissa,

Je suis navré de cette situation, toutes nos excuses, le service Word and you n'est plus un service utilisable à ce jour, vous avez la possibilité de passer par le biais de WhatsApp ou bien Messenger sous conditions que vos correspondants utilisent également la même application pour des communications passant par le wifi en gratuité .

Vanessa, Bouygues Telecom
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LAURISSA O.
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Bonjour
je souhaite me connecter en roaming et pouvoir utiliser mon tellephone aux usa.
que faire, je detecte bien des reseau mais impossible de me connecter

CORINNE P.
CORINNE P.

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Bonjour Laurissa,

Il n'y a pas de restriction roaming sur votre ligne avez vous effectué ces vérifications ? :https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/communi...

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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LAURISSA O.
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Bonjour Corine
j'ai verifie' cela ainsi que la compatibilite du telephone et tout semble normal. le probleme semble une incapacite de b&you a schifter sur le roaming
merci

VANESSA P.
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Bonsoir,

Je reprends la discussion, avez vous activé l'itinérance sur votre téléphone?
Avez vous éteint et rallumer le téléphone ?

Vanessa, Bouygues Telecom
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AGNES G.
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Bonjour,

Aviez-vous finalement réussi a utiliser l internet et le téléphone aux USA? Je pars bientôt, si ca ne marche pas aux usa, je vais devoir changer de forfait/opérateur

Michèle G.
Michèle G.

Michèle G.

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Bonjour Agnès,

Je vous propose de faire le point avec vous en privé pour des raisons de confidentialité.
Pensez à vérifier dans vos spams et autres messages indésirables.

A tout de suite,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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AGNES G.
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Bonjour,

Bien recu votre mail mais impossible d y repondre - l adresse est en « no reply »

Ma question est simple:
J ai besoin d utiliser mon téléphone aux USA - pour le telepjone mais surtout pour l’internet mobile. Pour cela, j allais prendre un forfait spécial qui contient l’usage aux USA

Or je ne vois que des expériences récentes negatives sur le forum d utilisateurs qui n ont pas pu utiliser leur forfait aux uSA, sans retour positif
Et aucun retour de Bouygues
Donc questions :

  • sur quels opérateurs roame le forfait aux USA? aTT ou T Mobile ?ou les deux? ( ce qui serait le mieux)
  • a t on bien accès au LTE sur place sur ces opérateurs ?

Quand j aurai confirmation de ces éléments, je pourrai confirmer le forfait Bouygues,
Sinon je devrai quitter Bouygues pour un autre opérateur qui garantit le LTE aux USA.

EMILIE G.
EMILIE G.

EMILIE G.

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Bonjour Agnès,

Concernant votre séjour au USA, je vous confirme que tous les réseaux partenaires américains fonctionnent avec l'ensemble des opérateurs français.

Bonne journée,

Emilie, Bouygues Telecom
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