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Ma facture

Discours client lors de l'ouverture en 2018 fibre optique

Bonjour, Il y a de cela un an, j'ai été contacté par plusieurs FAI afin de passer de l'ADSL à la fibre optique, on m'indiqua que la fibre allait devenir obligatoire.
Etant chez BT j'ai donc accepté l'offre fibre optique, plutot que d'aller à la concurence.
Le vendeur m'indiqua au telephone que le surcout de la facture lorsque j'arriverai à échéance de l'année de reduction ne serait pas maintenu, donc, que l'offre à 17.99 euros serait maintenu par un geste commercial, hors, depuis un mois, je suis à 30.99 euros.

Que faire, passer à la concurence ou obtenir une réduction du cout comme cela me fut indique au telephone ?

Bien cordialement

JEAN MICHEL J.
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MARIE CLAUDE B.
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Bonjour,
Pas de souci , je vous rappelle demain après 15h30
A demain

Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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Autres réponses

Alexandre B.
Alexandre B.

Alexandre B.

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4
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Equipe

Bonjour Jean-Michel,

J'ai tenté de vous joindre sur votre mobile sans succès. Je vous ai laissé un message vocal. Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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JEAN MICHEL J.
JEAN MICHEL J.

JEAN MICHEL J.

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Bonjour alexandre, je viens de prendre note de votre appel telephonique.

On m'avait indiqué que j'aurais une reduction qui serait prolongée une fois l'echeance de cette offre à tarif réduit, qu'en est il exactement ?

BIen cordialement

MARIE CLAUDE B.
MARIE CLAUDE B.

MARIE CLAUDE B.

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Bonjour Jean Michel,
Merci pour votre accueil téléphonique .
Je reviens vers vous mardi 23/04 comme convenu .
Bon week-end
Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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JEAN MICHEL J.
JEAN MICHEL J.

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Bonjour

Y a-t-il moyens de revenir à l'offre précédente, à savoir, ADSL à 19.90 euros ? Ou alors, obtenir un geste commercial ?

Bien cordialement

EMILIE G.
EMILIE G.

EMILIE G.

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Bonjour,

j'ai essayé de vous contacter sans succès. Quelles sont vos disponibilités du lundi au samedi, de 8h à 20h ?

Emilie, Bouygues Telecom
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JEAN MICHEL J.
JEAN MICHEL J.

JEAN MICHEL J.

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Bonjour Emilie

MARIE CLAUDE B m'a conseillé de patienter jusqu'au 23 avril de cette année :)

Hormis cela, je suis en général disponible le midi, de 12h00 à 13h30, voire le soir, vers 18h30.

BIen cordialement.

MARIE CLAUDE B.
MARIE CLAUDE B.

MARIE CLAUDE B.

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Bonjour Jean Michel ,
Je viens de tenté de vous joindre sur votre mobile sans succès . Je vous ai néanmoins laissé un message sur votre répondeur ;)
Je reviens vers vous le 23/04 .
@bientôt
Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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JEAN MICHEL J.
JEAN MICHEL J.

JEAN MICHEL J.

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Bonjour Marie-Claude

Je suis interessé par votre proposition, par contre, je ne serai pas joignable le 23 avril.

Pourriez vous me contacter sur mon fixe le 24 avril au midi ?

BIen cordialement

MARIE CLAUDE B.
MARIE CLAUDE B.

MARIE CLAUDE B.

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Bonjour,
Pas de souci , je vous rappelle demain après 15h30
A demain

Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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JEAN MICHEL J.
JEAN MICHEL J.

JEAN MICHEL J.

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OK, pas de soucis.

JEAN MICHEL J.
JEAN MICHEL J.

JEAN MICHEL J.

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Attendez, je viens de lire le contenu de l'offre, je pensais que c'était 10 euros de déduits sur l'offre à 30.99 euros, soit un cout à 20.99 euros, alors qu'il est question de 27 euros 99 sinon je vais chez free à 14.99 euros

POurriez vous me rappeler demain midi, bien cordialement.

MARIE CLAUDE B.
MARIE CLAUDE B.

MARIE CLAUDE B.

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Bonjour Jean Michel,
Merci pour votre accueil téléphonique :) Je vous confirme le tarif de votre offre pendant les 12 prochains mois : 20.99€ ttc .
Bonne soirée
Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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