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Ma facture

Ma facture a augmenté de 5 euros sans aucune raisond epuis plusieurs moi, comment récupérer mon argent?

Depuis novembre 2018, ma facture est passée de 9,99€ à 14,99€, sans aucune explication ou raison. Je veux récupérer mon argent, et je souhaite qu’un geste commercial soit fait.
Par ailleurs, un appel depuis Zurich m’a été facturé en hors forfait alors que Zurich appartient à l’Europe, zone dans laquelle mon forfait me permet de téléphoner et d’utiliser internet

ALICE R.
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Réponses

MARC C.
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Bonjour ,

Zurich est en Suisse , donc non inclus dans le roaming européen