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Ma facture

pénalités résiliation anticipée de mon forfait mobile bouygues

Bonjour,
J'ai résilié ma ligne 06xxxxx chez vous et là je me prends une facture avec 153 euros de frais de résiliation.
Je n'ai eu aucun courrier ou notification par mail pour me prévenir des ces frais je les ai vu en lisant ma dernière facture sur mon compte bouygues.
Il se trouve que je ne suis pas en mesure de régler cette somme.
J'ai encore une ligne mobile + bbox chez vous. est ce que vous pourriez faire un effort sur ces pénalités svp?
Merci
Laura ******

LAURA F.
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Aardohan
DANIEL H.

Aardohan

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Bonjour,

Ce sont des frais liés à votre engagement. Vous ne pouvez donc pas vous en défaire.

Cdt

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Aardohan
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Ce sont des frais liés à votre engagement. Vous ne pouvez donc pas vous en défaire.

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Murielle G.
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Equipe

Bonjour Laura,

Je ne trouve pas cette ligne en 06 je vous envoie un message privé merci

Murielle, Conseillère Bouygues Telecom
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