Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon offre

Clients Carte prépayée, comment "S'identifier sur le Forum" ?

La page https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/contact-service... propose aux clients Carte prépayée de "Posez votre question sur le forum d'assistance", ce qui est assez pitoyable vu que cela leur est impossible : pour "S'identifier sur le Forum" il faut disposer d'un compte client Box, Forfait ou Clé 4G. Le forum ne reconnaît jamais une identification par le (pas si) nouvel Espace client "dédié" pour les clients Carte prépayée. Bouygues Télécom va-t-il un jour (re)permettre aux clients Carte prépayée d'accéder à ce forum ?

DIX HUIT
STEPHEN K.

DIX HUIT

Niveau
0
37 / 100
points

Réponses

PATRICIA D.
PATRICIA D.

PATRICIA D.

Niveau
0
11 / 100
points

ne peux malheureusement pas répondre moi je cherche comment on se procure une carte prépayée ici ?

Bonjour Patricia,
Je vais vous aider.
Retrouvez ici les renseignements : https://www.bouyguestelecom.fr/carte-prepayee
Bonne journée
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

DIX HUIT
STEPHEN K.

DIX HUIT

Niveau
0
37 / 100
points

Merci Frédérique, alors pas d'aide pour s'identifier sur le Forum avec (seulement) une Carte prépayée ?

D'ailleurs, https://www.bouyguestelecom.fr/carte-prepayee est très peu clair : si on veut se procurer une nouvelle Carte SIM, avec un nouveau numéro de téléphone qui fera Carte prépayée, comment doit-on procéder ? Même, peut-on encore le faire ?

Jean-Frederic D.
Jean-Frederic D.

Jean-Frederic D.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Stephen,
je vous invite à vous rendre tout simplement en boutique Bouygues Telecom ou l'un des 50000 points de ventes (bureau de tabac, grande surface....).
Vous repartirez avec votre carte sim activée et utilisable aussitôt.

Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom

DIX HUIT
STEPHEN K.

DIX HUIT

Niveau
0
37 / 100
points

Merci Jean-Frédéric, la question sur les cartes SIM était en fait une remarque sur le fait que https://www.bouyguestelecom.fr/carte-prepayee affiche peu d'informations sur l'achat des cartes SIM, seulement un petit dessin facile à rater à côté des mots "Disponible dans plus de 500 boutiques Bouygues Telecom et 50 000 points de vente de proximité" et aucune information sur le prix à payer.

La question à laquelle j'attends toujours une réponse de votre part est la question sur la manière de "S'identifier sur le Forum" si on dispose uniquement d'un compte "Carte prépayée". Je vous invite donc à vous renseigner sur cela.

Jean-Frederic D.
Jean-Frederic D.

Jean-Frederic D.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Alors, pour pouvoir intervenir sur le forum il faut avoir créé son Espace Client, disponible pour les cartes prépayées ici :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

En revanche que vous ayez accès ou pas ensuite au forum avec ces mêmes identifiants, sachez que nous ne gérons absolument pas celles-ci. Toute demande est à faire auprès du 1034.
Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom

DIX HUIT
STEPHEN K.

DIX HUIT

Niveau
0
37 / 100
points

Merci Jean-Frédéric, et bien une fois cet Espace Client créé, comment "S'identifier sur le Forum", qui semble accepter des connexions uniquement et exclusivement par la page https://www.mon-compte.bouyguestelecom.fr/ et non pas par la page https://espaceclient-carte.bouyguestelecom.fr/ ?

Jean-Frederic D.
Jean-Frederic D.

Jean-Frederic D.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

parce que comme indiqué précédemment , pas de carte sur le forum , uniquement forfait ;)

Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom