Retractation impossible !
Bonjour,
suite à un démarchage téléphonique de bouygues telecom j'ai voulu changer pour un forfais 15/mois sauf que deux jours plus tard j'ai voulu revenir sur ma décision étant dans les 14 jours de rétractation. Je suis allé sur le lien dans mon compte pour cliquer sur le bouton de rétractation, celui-ci à juste DISPARU après mon clique ! Pas de mail de prise en compte de ma demande ou même de sms.
Puis je reçois un message me disant que ma nouvelle box est arrivé dans mon relais colis, que faire ?
Pouvez-vous me contacter par MP svp merci d'avance
Réponses
Je me retrouve dans la même situation. En effet, impossible de bloquer l'envoi.
impossible de les joindre au téléphone !
Même chose pour moi...
Bonjour Cécilia ,
Que souhaitez vous faire exactement ? Cela concerne t il une ligne box ou mobile svp ? Merci pour vos précisions
Murielle, Conseillère Bouygues Telecom
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Comment me rétracter d'une offre souscrite par téléphone
J'ai souscrit une offre ce jour (le 20/11/2019) par téléphone, et 2 heures après, pour des raisons qui me concernent, j'ai contacter le service client pour demander à me...Idem pour moi j’ai souscrit une offre box le 20 nov et me suis rétracté le 21 nov par tél On me dis pas possible il faut attendre l’activation de la ligne qui est prévu le 14... -
Ma retractation n a pas été prise en compte
Bonjour , Suite au.passage d un de vos commercial chez moi le 21/08 j'ai souscrit une offre fibre, après réflexion j'ai décidé de me retracter , impossible via mon espace... -
impossible de faire une rétractation?
je ne peux pas faire de rétractation sur le site
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