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Ma commande

10 jours que j'ai un numéro provisoire et attend de récupérer mon ancien numéro est-ce normal?

Avant de changer d'opérateur j'avais pris soin de résilier mon ancien forfait je pensais que la portabilité allait être rapide étant donné qu'il n'y avait pas de résiliation à faire. Cela fait 10 jours que j'attends la portabilité de mon numéro. J'ai reçu le message m'informant que ca allait prendre maxi 5 jours et que j'allais recevoir un autre message pour me confirmer de la portabilité, j'attends toujours.

ROSALIA R.
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Bonjour Rosalia,

Je suis navrée de lire votre déception.

Malheureusement, si vous avez demandé la résiliation de votre ancien opérateur, Bouygues Telecom ne sera pas en mesure de procéder à la portabilité de votre numéro.

En effet, si la ligne est résiliée, le numéro n'existe plus et n'est donc plus portable.

Vous trouverez de plus amples informations ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/futur-client/of...

Merci de votre compréhension.

Bonne journée,
Fanny, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Malheureusement, si vous avez demandé la résiliation de votre ancien opérateur, Bouygues Telecom ne sera pas en mesure de procéder à la portabilité de votre numéro.

En effet, si la ligne est résiliée, le numéro n'existe plus et n'est donc plus portable.

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