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pas de courrier pour utiliser mon offre canal serie sur ordi?

Pour utiliser l'offre canal+ série sur ordi ,on m'a informé que je devais avoir un mail pour me donner les démarches à suivre pour le multi écran mais je n'ai rien.

ISABELLE C.
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Réponses

jean-mary V.
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jean-mary V.

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Equipe

Bonjour Madame,

Je suis Jean-Mary.

Pour profiter de CANAL+ SERIES sur votre ordinateur, tablette et smartphone il vous suffit de vous connecter sur le site inetrnet mycanal.fr :
https://www.mycanal.fr/

Vous pouvez aussi utiliser l'application myCANAL sous IOS et Android.

Je me tiens à votre disposition si nécessaire.

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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ISABELLE C.
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le probleme est que je n'ai pas de code pour me connecter

Miari R.
Miari R.

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Bonjour Isabelle,

Je vous invite à consulter ce lien qui vous aidera:
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tv-bbox/vod-bou...

Bonne journée,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

ISABELLE C.
ISABELLE C.

ISABELLE C.

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je viens de vous expliquer que je n'avais pas de courrier pour creer le compte.Je peux en creer un nouveau mais on m demande de payer

Michael C.
Michael C.

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Bonjour,

Je vous invite dans ce cas à créer un compte directement via le lien suivant (et c'est gratuit) !

https://accounts.google.com/signup/v2/webcreateaccount?fl...

Bien à vous.
Michael, Conseiller Bouygues Telecom
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ISABELLE C.
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ce n'est pas un compte google que je veux mais bien le compte pour avoir acces à mycanal serie

ISABELLE C.
ISABELLE C.

ISABELLE C.

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A l’issue de votre souscription ou activation du bonus CANAL+ Séries, un email vous sera envoyé pour créer votre compte CANAL et vous expliquer la démarche à suivre afin de profiter de vos programmes sur myCANAL..Je n'ai rien reçu .ca fonctionne sur la tele mais je souhaite aussi pouvoir en profiter sur mon ordi.Merci de me repondre correctement.

Lisa G.
Lisa G.

Lisa G.

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Bonjour Isabelle, je viens de vous laisser un message sur votre mobile. Si besoin, donnez-moi vos disponibilités. Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

ISABELLE C.
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bonjour je ne suis pas disponible aujourd'hui .Contacter moi demai, aprés 17h30.Je n'ai pas reçu de courrier +hier je me suis désinscrit au bonus de maniere involontaire.Dans l'espoir d'avoir de vos nouvalles demain Merci

Elodie P.
Elodie P.

Elodie P.

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Isabelle,

C'est noté, nous vous recontacterons demain à compter de 17h30.

Bonne soirée,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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Damien
Damien F.

Damien

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Bonjour Isabelle,

Comme indiqué lors de notre conversation, un incident est en cours pour la non réception de mail suite à la souscription du bonus canal série.
J'ai remonté la situation auprès du service en charge de la résolution afin que le nécessaire soit fait dans les plus brefs délais.

Je vous remercie pour votre accueil et votre compréhension.
Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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ISABELLE C.
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Bonsoir ,on m'a donné un délai de 5 jours .Pouvez vous m'indiquer à quoi correspond un plus bref délai? Merci

Lisa G.
Lisa G.

Lisa G.

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Bonjour Isabelle, Nous avons donc un incident à ce sujet comme vous l'a indiqué Damien. Nos techniciens mettent tout en œuvre pour le résoudre au plus vite, ce type d'incident est en général résolu dans les 5 jours. Nous vous
remercions pour votre compréhension. Si le souci persiste, nous vous invitons à patienter. Le souci est toujours en cours à ce jour. Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

ISABELLE C.
ISABELLE C.

ISABELLE C.

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Je n'ai toujours pas reçu le courrier avec le N° d'abonné canal+ et je ne peux toujours pas accéder à canal serie sur mon ordinateur.Je pense que le delai est dépassé

ISABELLE C.
ISABELLE C.

ISABELLE C.

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Je n'ai toujours pas reçu mon numéro d'abonné pour pouvoir me connecter.Les 5 jours sont long.

ISABELLE C.
ISABELLE C.

ISABELLE C.

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pierrickand a fait une réponse à la question "Comment profiter de l'offre CANAL+SERIES ?":

@isabelle34658008

Contactez le service client Bouygues. C'est eux qui vous envoient le mail avec les indications, comme indiqué sur leur site.
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tv-bbox/vod-bou...
C'est d'ailleurs Bouygues qui vous fournit cette option sans lien contractuel directement entre vous et Canal, et donc Bouygues qui doit être votre seul interlocuteur contractuel.

PS : pensez à vérifier l'adresse email BBox au cas où, même si vous l'utilisez pas..

Voilà la réponse de Canal.