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Ma commande

je porte plainte contre Bouygues Télécom

Je porte plainte contre abus, mensonges etc etc.. prélèvements abusifs...

MICHEL V.
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Réponses

GÉRALDINE J.
GÉRALDINE J.

GÉRALDINE J.

Niveau
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2420 / 5000
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Equipe

Bonjour,

Nous avons essayé de vous joindre mais sans succès. N’hésitez pas à nous laisser vos disponibilités pour que nous puissions vous contacter

Géraldine, Bouygues Telecom
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SEBASTIEN V.
SEBASTIEN V.

SEBASTIEN V.

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Je suis entièrement d'accord avec vous. Je vais faire de même. Depuis quasiment un an, Bouygues s'est permis de soi disant "enrichir" tous mes forfaits (bbox+ clé 4 g) et de prélever ces sommes sur mon compte sans accord de ma part. Les conseillers Bouygues m'ont tous confirmé que cette pratique était répandue chez eux. De plus , d'un conseiller à l'autre, il est impossible de connaître l'enrichissement" facturé. Une fois c'est de l'antivirus, une autre fois les appels vers mobile. C'est caractéristique d'une escroquerie à grande échelle. Je vais moi aussi de ce pas porter plainte pour escroquerie et abus de confiance. Tous les membres de mon entourage vont faire comme moi : résilier leurs offres Bouygues au profit d'un opérateur plus intègre.

MEHDY K.
MEHDY K.

MEHDY K.

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moi gros problème de facture il me prélève un forfait plus un téléphone que je n'ai même pas sa fait déjà 2 mois et 7 conseiller qui me dise dans 3 jours on vous rappel j'en suis a une facture de 1000 EURO environ je n'en peu plus je suis dans la merde je sais pas quoi faire ( au secoure )

Sylvie D.
Sylvie D.

Sylvie D.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour,

Nous avons essayé de vous joindre mais sans succès sur le 0610.....N’hésitez pas à nous laisser vos disponibilités pour que nous puissions vous contacter dans la semaine avec un créneau de deux heures ?
Merci.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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FLORENT L.
FLORENT L.

FLORENT L.

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bonjour ! j'envisage aussi de porter plainte pour publicité mensongère sur des tarifs proposés mais non effectués!

pourriez vous m'indiquer votre démarche svp

merci a vous

PATRICE D.
PATRICE D.

PATRICE D.

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Je viens de déposer ma plainte auprès du commissariat local suite au la manœuvre honteuse utilisée par Bouygues telecom pour plumer ses clients sur les ferry reliant le continent à la Corse (entre autres).
En effet, sans aucun avertissement ni possibilité d'y surseoir autrement qu'en coupant son téléphone, Bouygues a passé un contrat avec Corsica Ferries pour router automatique les communications de ses clients via une installation GSM vers satellite des bateaux.
Il va sans dire qu'en 2mn, alors que vous êtes à quelques centaines de mètres de la côte, vous vous retrouvez avec 60€ de facturation hors forfait.
Je suis en train d'étudier la possibilité de fournir le nom d'un avocat spécialisé qui pourra recevoir toutes les plaintes des personnes flouées, l'action collective n'étant pas reconnue dans le droit français.
Je ne lacherai pas le morceau tant que Bouygues n'aura pas remboursé ce que je que qualifie d'arnaque de bas étage.

Elodie R.
Elodie R.

Elodie R.

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Equipe

Merci de votre accueil téléphonique, Comme vu ensemble lors d'un voyage en bateau, le smartphone peut se connecter à un réseau satellite partenaire pour assurer les services de communication. Il est conseillé de désactiver les données mobiles dès le début d'une traversée en bateau et ce, jusqu'à l'arrivée et la connexion à un réseau terrestre. Cette précaution permettra d'éviter les usages hors forfait. Il est également possible de passer en mode avion.

Bonne journée.
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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