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Bbox

synchronisation en ADSL et non en VDSL

Bonjour,
Je suis nouveau client Bbox, j'étais chez Free auparavant, et ma box synchronisait sur du Vdsl sans problème, mon Dslam semble équipé également pour Bouygues.
Aujourd'hui je reste en ADSL2+, pouvez vous m'indiquer si la bascule est automatique ?
voici les caractéristiques de ma ligne

Débit descendant 12.40 Mbps
Débit montant 947.00 kbps
Durée de synchronisation 41 minutes
Nombre de synchronisation 1
Modulation ADSL2+ (G.992.5-A)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 11.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 23.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 11.4 dB Marge signal/bruit (descendant) 10.1 dB
FEC (descendant) 9
FEC (montant) 0
CRC (descendant) 0
CRC (montant) 0
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
Retransmission G.INP Nitro

Par avance merci

Denispou
DENIS P.

Denispou

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Réponses

Bartyz13
EMERIC R.

Bartyz13

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Avez vous avez souscrit une offre DSL ou VDSL ? le fait que le DSLAM soit en VDSL ne veux pas dire que votre offre est VDSL (contrairement a chez free ou il n'y pas de différence entre les 2), si votre offre est ADSL vous n'aurez que de l'ADSL2+ meme si le DSLAM est VDSL.

si votre offre est en ADSL il faut voir avec le service Commercial si il est possible de migrer sur une offre VDSL.

Denispou
DENIS P.

Denispou

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Bonjour, mon offre est en xDSL

Denispou
DENIS P.

Denispou

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Bonjour, personne pour répondre à ma question ???

Céline G.
Céline G.

Céline G.

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Equipe

Bonjour Denis,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de notre prise en charge.

Votre demande de rétractation a bien été prise en compte par nos services.

Pour plus de visibilité, votre offre avait bien été souscrite sur technologie ADSL, le VDSL n'étant pas disponible chez nous à votre adresse. En effet, outre la non-disponibilité d'un équipement compatible VDSL chez Bouygues Telecom dans votre NRA de raccordement, le VDSL n'a aucun intérêt pour une ligne de plus d'un kilomètre - la vôtre mesurant plus de 1200m.

Nous regrettons sincèrement que nos offres n'aient pas convenu à vos attentes.

Bonne fin de journée,

Céline, Conseillère technique Bouygues Telecom

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