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Bbox

Prime de restitution matériel : après réception par Bouygues du matériel, confirmation du montant et date de versement ?

Bonjour
La résiliation de mon abonnement Bbox est à effet du 30 mars 19. Bouygues par 2 Sms a accusé réception du retour des équipements le 09 avril 19 à 9h57. D'après le contrat, j'ai droit à la prime de 59 euros (ainsi que largement et clairement expliqué par les conseillers de la boutique à la souscription).
Je désirerais connaître dés maintenant le montant définitif (après contrôle des équipements) validé par Bouygues et la date du versement.
Les équipements retournés étaient impeccables (d'ailleurs le décodeur télé est resté dans sa boite, la télé ne m'intéressant pas). Je dois donc avoir droit aux 59 euros.
D'un autre côté une dernière facture Bouygues de 56,78 euros reste à payer.
Une compensation entre 59 e et 56,78 e semble appropriée à la situation.
Dans ce cas, Bouygues aurait à me verser 2,22 euros pour solde de tout compte.
Dans l'attente d'une réponse positive.
Merci d'avance.

REMY P.
REMY P.

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THIERRY M.
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THIERRY M.

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Equipe

Bonjour, je vous confirme la réception de vos équipements, et le remboursement des 59e ont bien été effectués en date du 08.04.19 et effectivement le solde de -2.22e vous sera bien versé sur votre compte. dans un délai de 10 jours

Thierry, Bouygues Telecom
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