pourquoi je n ai pas recu ma carte sim ? et pourtant ma ligne a ete activee
je n ai pas recu ma carte sim et ma ligne a ete activee
Réponses
Bonjour,
La réception de votre carte SIM peut prendre jusqu’à 10 jours. Quelques retards peuvent en effet être occasionnés à la suite du succès de nos offres ;-)
Avez-vous vérifié que :
Le statut de votre commande est bien en “commande expédiée” sur votre suivi de commande https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/suivicommande ?
L’adresse de livraison est juste et complète ?
Si 15 jours après la commande vous n’avez toujours pas reçu votre carte SIM, vous pouvez contacter notre numéro dédié au 09 81 66 26 66 (appel gratuit depuis un mobile Bouygues Telecom ou facturé au prix d'un appel local depuis un fixe). Nos équipes feront le nécessaire pour vous faire parvenir une nouvelle carte SIM le cas échéant.
Encore merci pour votre patience. Claire, conseillère Bouygues Telecom
OUI la carte sim à bien ete expediee depuis le 08/04/2019 mais pourquoi est elle deja activee alors que je ne l ai pas recu
Bonjour Gregory,
Lors de la commande, l'activation automatique de la carte sim avait été choisi.
En attendant j'ai mis en place gratuitement une restriction et vous invite à revenir vers nous après réception pour qu'on l'a lève.
Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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Pourriez vous activer ma carte sim car je l ai recue merci
Merci de votre accueil et très bonne journée.
Jessica, Bouygues Telecom
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