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Services mobiles et applications

Impossible de joindre numéro médecin de garde

Bonjour, impossible de joindre le service lorrain MEDIGARDE depuis un mobile Bouygues. C'est le seul moyen de contacter un médecin de garde en lorraine. De plus les urgences refusent de prendre en charge un cas traitable par un médecin de garde. Pouvez-vous m'expliquer la raison de ce problème ?
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Réponses

Samsung
GUY A.

Samsung

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Bonjour , je pense que dans votre espace client Bouygues , vous avez le blocage des numéros spéciaux .avez vous essayé le 15 , ou le 112 ? Sur la page d'accueil , cliquez sur l'image de votre box / et "Mes options et services" / voir la vignette de blocage des numéros spéciaux et cliquez dessus , et "résilier" .

Et bien non j'ai vérifié, et cette option n'est pas dans mon forfait. Je peux certes y souscrire, mais ce n'est actuellement pas actif. Je ne suis semble t'il pas le seul dans ce cas... C'est ce qui m'interpelle ! Merci pour votre réaction.

Ouafaa B.
Ouafaa B.

Ouafaa B.

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Equipe

Bonjour Baptiste,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous informer de cette anomalie .

Je me rapproche de nos équipes techniques afin d'analyser la situation dans les meilleurs délais.

Très belle journée à vous.

Ouafaa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom