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Quand pourrais-je modifier mon mot de passe ?

Depuis plusieurs jours, il m'est impossible de changer mon mot de passe: pour accéder à mon espace client je dois systématiquement cliquer sur "mot de passe oublié" et recevoir un code de vérification.
J'ai consulté le forum et j'ai essayé la solution proposée par
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1902034-impossible-modifier-mot-espace-client.
J'ai essayé chrome, edge et firefox sans succès, je tombe systématiquement sur la page:
"Nous sommes désolés, pour des raisons techniques, cette page est momentanément indisponible. Nous nous efforçons de résoudre le problème au plus vite. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement."
Est-ce que le problème technique sera résolu un jour ?

Cordialement,

SEVERINE C.
SEVERINE C.

SEVERINE C.

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Réponses

VANESSA M.
VANESSA M.

VANESSA M.

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Bonjour, idem pour moi, je constate que ce problème dure depuis plusieurs jours voire semaines (des messages de février !!!). A quoi bon afficher ce message si ce n'est pas pour résoudre le problème Bouygues ? et bien sur j'ai aussi essayé via Mozilla et aussi via appli mobile. C'est quand même un élément important de la sécurité qu'on ne peut modifier. J'attends donc comme vous une réponse. Cdt

Bonjour Vanessa,

J'ai besoin de vous appeler pour tester l'accès à votre espace client en direct : à quel moment puis-je vous joindre sur le numéro de mobile noté sur votre dossier Bbox ?

Céline, Conseillère technique Bouygues Telecom

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Bonjour Séverine,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de notre réponse. Avez-vous toujours besoin de notre aide ? Les difficultés rencontrées concernent-elles bien l'accès à l'espace client mobile - et non Bbox ?

Céline, Conseillère technique Bouygues Telecom

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