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Mon téléphone

on viens de me voler mon mobile que dois je faire avec mon forfait ?

on m a volé mon téléphone ce samedi que dois je faire avec mon abonnement le suspendre, le résilier , le laissé actif , commander une autre carte sim ?

NOLA P.
NOLA P.

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Réponses

Juliette A.
Juliette A.

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Equipe

Bonjour,

Afin d'éviter toute utilisation frauduleuse de votre mobile à la suite d’une perte ou d’un vol de votre téléphone, vous devez suspendre votre ligne. L'émission d'appels, de SMS et l'utilisation d'internet depuis votre carte SIM seront alors bloquées. Votre téléphone pourra toutefois continuer à recevoir des appels.

Pour suspendre votre ligne, par ici : http://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/perte-vol

En cas de vol, pensez à déclarer le vol dans les 48h.

+d’info https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/perte-v... Juliette, conseillère Bouygues Telecom