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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Impossible de lancer Art Of Conquest ?

Il est impossible de lancer le jeu Art Of Conquest en étant en 3G/4G. Tout fonctionne en Wifi ou chez les autres opérateurs.
L'assistance du jeu dit que le problème vient de notre fournisseur
Comment régler le problème ?

RUBEN M.
RUBEN M.

RUBEN M.

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Réponses

Sarah
Sarah G.

Sarah

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Equipe

Bonjour, avez vous toujours eu ce problème ou est ce une dégradation rencontrée récemment ?

Sarah, Conseillère Bouygues Telecom
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Fanny N.
Fanny N.

Fanny N.

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Equipe

Bonjour Ruben,

Je suis vraiment navrée de lire votre déception.

J'ai tenté de vous contacter tout à l'heure mais en vain. Afin de poursuivre l'analyse, j'aurai besoin de quelques renseignements svp :

  • le modèle et la marque de votre mobile
  • la version du logiciel
  • êtes-vous en IPV4 ou IPV6
  • le code postal sur lequel vous rencontrez le problème de connexion à ce jeu
  • message d'erreur ou problématique rencontrée sur le jeu
  • le problème est-il résolu en IPV4 ?

Merci d'avance.
Fanny, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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RUBEN M.
RUBEN M.

RUBEN M.

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Bonjour,
Je suis désolé, je viens seulement d'écouter votre message vocal.
J'ai toujours eu ce problème avec ce jeu, mes amis qui sont chez Bouygues Telecom ont également le même problème.
Mon téléphone est un Huawei Honor 10, la version du logiciel est 9.0.0.207.
Mon protocole d'APN est en IPV6 et mon protocole d'itinérance d'APN en IPV4.
Le problème ne se résout pas en passant le protocoles d'APN en IPV4.
Je rencontre ce problème dans le 69 et le 31
Merci beaucoup pour votre aide et désolé pour mon temps de réponse.

jean-mary V.
jean-mary V.

jean-mary V.

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Equipe

Bonsoir,

Je suis Jean-Mary.

J'ai essayé de vous joindre sur le 06xxxxxx43 sans succès.

Pouvez-vous me préciser un numéro de téléphone de contact + vos créneaux horaires de disponibilité ( en privé via Messenger ) svp ?

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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JÉRÔME B.
JÉRÔME B.

JÉRÔME B.

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J'ai le même problème exactement.
Redmi note 7 à jour,version globale.