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Ma facture

Bonjour, est-il possible de changer ma date de prélèvement automatique pour chacune de mes lignes ?

Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
FILIPE-EMMANUEL
Date
7 avril 2019
Il y a presque 2 ans
Consultations
Vue 31 fois
question
q

Je suis actuellement prélevé le 20 pour ma ligne mobile et le 27 pour ma box. Serait-il possible d’être prélevé le 5 de chaque mois pour chacune de mes lignes ? Je ne vois aucun moyen de changer ça depuis mon espace client dans mes préférences de facturation.

Merci

FILIPE-EMMANUEL
FILIPE-EMMANUEL

FILIPE-EMMANUEL

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Réponses

Claire
Claire

Claire

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Equipe

Bonjour,

Vous pouvez changer votre date de prélèvement en vous rendant sur votre espace client, rubrique "factures et paiements" puis "préférences de facturation" et enfin cliquez sur "Modifier ma date de paiement".

Bonne journée. Claire, conseillère Bouygues Telecom

Nom de l'auteur
Claire
Date
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r
Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Claire

Non ce n'est pas possible, seuls vous, Conseillers, avez cette possibilité depuis votre écran, pas le client

Sujet maintes fois exposé.

Cdlt

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r
FILIPE-EMMANUEL
FILIPE-EMMANUEL

FILIPE-EMMANUEL

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Je confirme, "modifier ma date de paiement" n’apparait nulle part dans les préférences de facturation.

Nom de l'auteur
FILIPE-EMMANUEL
Date
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r
VÉRONIQUE
VÉRONIQUE

VÉRONIQUE

Niveau
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Equipe

Bonjour, j'ai tenté de vous joindre sur votre portable et vous ai laissé un message sur votre répondeur.

Merci de nous communiquer une date et un créneau de 2h de disponibilité afin que l'on puisse vous recontacter.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Véronique, Bouygues Telecom
..................
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..................

Nom de l'auteur
VÉRONIQUE
Date
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r
FILIPE-EMMANUEL
FILIPE-EMMANUEL

FILIPE-EMMANUEL

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Bonjour Véronique, voici mes dispos : du lundi au vendredi de 19:00 à 20:00 ou le samedi tout l'après-midi, merci.

J'ai encore vérifié dans mes préférences de facturations, tout ce que je peux changer c'est le mode de réception des factures.

Merci

Nom de l'auteur
FILIPE-EMMANUEL
Date
réponse
r

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