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Mon offre

Pourquoi j'ai une facture différente de mon offre ?

Bonjour,

Je viens de souscrire une offre à 9€99 et il est écrit sur ma facture 11€60. Je n'ai pas de hors forfait, est ce normal ? Merci

JULIEN D.
JULIEN D.

JULIEN D.

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Alyson D.
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Niveau
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Equipe

Bonjour Julien et Didier,

Tout d'abord bienvenue chez Bouygues Telecom.

Vos factures sont éditées un mois à l'avance (en dehors du hors forfait effectué qui est facturé le mois suivant). Aussi, sur votre 1ère facture, vous êtes facturé au prorata pour les premiers jours suivants l'activation jusqu'à la date de remise à zéro + le mois suivant total.

Voici un lien explicatif sur cette première facture : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Bonne journée.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Autres réponses

DIDIER G.
DIDIER G.

DIDIER G.

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Bonjour je suis dans la même situation et même forfait ? cela proviendrais de ne pas personnaliser la messagerie qui est donc payante si vous avez gardé l'annonce de départ

Alyson D.
Alyson D.

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Bonjour Julien et Didier,

Tout d'abord bienvenue chez Bouygues Telecom.

Vos factures sont éditées un mois à l'avance (en dehors du hors forfait effectué qui est facturé le mois suivant). Aussi, sur votre 1ère facture, vous êtes facturé au prorata pour les premiers jours suivants l'activation jusqu'à la date de remise à zéro + le mois suivant total.

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Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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