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Réseau mobile

reseau tango permanent en france

depuis plusieurs jours je suis en tango chez moi en france. ce qui entraine forcement du hors forfait ce qui n' est pas normal et le probleme est le meme pour mes enfants donc si cela continue je vous demande le remboursement du hors forfait.

ANNICK
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Réponses

ANNICK
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oui je suis dans une zone frontalière et d' habitude j 'ai du réseau impec avec la 4G c' est à dire réseau bouygues bien sur. si l' itinérance est desactivée je n'ai aucun service et ce n' est pas un bug du mobile puisque je l' ai déjà eteint et rallumer plusieurs fois sans que le problème sois résolu en plus mes enfants étant chez bouygues aussi ont le meme problème donc j attends une réponse rapide de l' opérateur parce que ce n'est pas normal

Il y a plusieurs possibilités :

  • une panne du relai qui vous couvre (vos enfants habitent avec vous ? Si oui, il est "normal" qu'ils soient impactés),
  • des mobiles qui n'acceptent pas toutes les fréquences françaises (800-1800-2100-2600) et un réseau qui à cause des coordinations internationales ne peut utiliser, dans cette zone frontalière, ses fréquences habituelles.

ANNICK
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cela ne peut etre qu' une panne de relais puisque nous avons des mobiles depuis plusieurs années dont le mien qui a 6 ans et qui a touours capter toutess les frequence jusqu'à ce jour.
ce qui m' ennerve c'est qu'il n'y a pas de répons e de bouygues et que le diagnostique réseau est soit disant ok

ANNICK
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j' ai un iphone 6, mon fils iphone 7+, ma fille iphone 8, nous sommes bouygues depuis des années

GÉRALDINE
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Bonjour,

Depuis quand constatez-vous le souci ? Que se passe-t-il exactement (messages d’erreur, symptômes…) ?

Géraldine, Bouygues Telecom
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