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Bonjour, nouvelle carte SIM suite à un vol de portable. Ligne réactivée il y a 6h, aucun service ?

Je me suis fait volé mon Iphone le w-e dernier. J'ai donc suspendu la ligne en contactant votre assistance. Je l'ai réactivée aujourd'hui à 13h30. Passé ce délai de 6h, je n'ai toujours aucun service sur mon nouvel Iphone. J'ai essayé de le ralumer plusieurs fois ainsi que le mode avion. Je ne peux pas essayer la SIM dans un autre téléphone, car je n'en ai pas d'autres à disposition. Cela fait une semaine que je ne peux recevoir d'appels. Ayant plusieurs entretiens importants à venir, il est urgent pour moi de pouvoir passer des coups de fil.

MARTINE V.
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MÉLANIE A.
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Equipe

Bonjour, avez vous réinitialisé les réglages réseaux dans votre nouveau portable ?

Mélanie, Bouygues Telecom
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