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Bbox

code erreur :ER 16 et erreur de mise à jour

Bonjour suite à une mise à jour de ma bbox sensation ,j'ai eu le message d'erreur suivant décodeur non reconnu.

Ensuite j'ai suivi la procédure de dépannage automatique proposé sur le site mais arrivé à la fin le problème persiste ,et un nouveau message d'erreur apparaît sur le décodeur : ER 16

Quelqu'un sait t-il comment régler ce problème ?

Merci de votre attention

CYRIL
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