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Réseau mobile

Je suis en Angleterre et je n’arrive pas a utilisé mes Sms appel et internet, comment faire ?

Impossible d’utiliser mon téléphone pour les appel sms et internet alors qu’avant de partir l’assistance m’as garanti au téléphone que je pourrais utiliser mon téléphone normalement

ROSA F.
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Réponses

Charly A.
Charly A.

Charly A.

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Equipe

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G temporaire
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone ou Samsung Galaxy récent). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.

En cas de difficulté avec le VoWifi, les Conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.
+ d'info : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Bonne journée,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

ROSA F.
ROSA F.

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De quoi je bénéficie vraiment avec mon forfait concernant l’étranger ?

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

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Equipe

Vous pouvez avoir toutes les informations concernant votre forfait en vous connectant sur votre espace client dans la rubrique mon mobile et mon forfait / à l 'étranger.

Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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