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Bbox Miami

souscription forcée à bein sport!?

Bonjour,
J'ai initialement reçu un email me disant que j'allais être abonnée à bein sport automatiquement si je ne refusais pas. Pensant qu'il s'agissait d'un spam, je l'ai ignoré.

Hier je reçois sur mon portable un sms me confirmant que sauf refus de ma part, je serais abonné à bein sport à partir du 2 avril 2019. Le sms m'informe que si je souhaite refuser, je dois le faire en cliquant sur le lien suivant:
http://po.st/Bbox_Miami

Or lorsque je clique sur le lien, soit si je suis connecté à mon compte j'arrive sur une page vide
https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mon-offre-evolu...?
, soit si je n'y suis pas connectée, j'arrive sur la page suivante:
https://www.mon-compte.bouyguestelecom.fr/cas/login?servi...
ou
https://www.mon-compte.bouyguestelecom.fr/cas/login?servi...

Qu'est-ce qui se passe?! Je ne souhaite absolument pas à souscrire ce service! Est-ce une arnaque?!

GWENDOLINE H.
GWENDOLINE H.

GWENDOLINE H.

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Réponses

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Bonsoir,

Un woobee va vous arranger ça , ne vous inquiétez pas

Bonne soirée

Ouafaa B.
Ouafaa B.

Ouafaa B.

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Equipe

Bonjour Gwendoline,

Pouvez-vous s'il vous plait vous connecter à votre espace client depuis un ordinateur sans utiliser les liens?
dans l'onglet "Mes notifications" vous devriez voir le lien pour refuser cet enrichissement.

L'enrichissement que nous vous proposons inclus effectivement Bein Sport depuis votre Box ainsi qu'un bonus au choix parmi Canal+ Séries, Playzer ou le bouquet jeunesse pour 5€/mois.

Une fois le refus validé nous ne pourrons plus vous proposer cette offre.

Bon week-end à vous.

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GWENDOLINE H.
GWENDOLINE H.

GWENDOLINE H.

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"Pouvez-vous s'il vous plait vous connecter à votre espace client depuis un ordinateur sans utiliser les liens?
dans l'onglet "Mes notifications" vous devriez voir le lien pour refuser cet enrichissement."
Comme je vous l'ai précedemment indiqué, lorsque je fais cette manoeuvre rien de s'affiche. Le cadre (colonne de gauche et barre horizontale) reste le même mais au milieu il n'y a qu'une page blanche.

Bonjour Gwendoline,

Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme la prise en compte de votre demande de renoncement à l'offre d'enrichissement.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
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JEAN MARIE C.
JEAN MARIE C.

JEAN MARIE C.

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j'ai le même probleme et la page est vide sur mon compte avec connexion sur un ordinateur. comment faire pour annuler cette vente forcée de vos services

Christelle M.
Christelle M.

Christelle M.

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Equipe

Bonjour Jean Marie,

Suite à mes messages, pourriez vous me dire à sur quels créneaux vous seriez disponible ce jour et demain entre 8h et 20h ?

Merci pour votre retour.

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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