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Ma facture

Pourquoi j'ai un dépassement de forfait alors que je les ai bloqué dans les option ?

Un peu tous les 3 mois j'ai un dépassement de forfait de 0 à 2 euros je voulais savoir pourquoi alors que j'ai bloqué tous depassement de forfait ?

CHRISTINE C.
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SYLVIE C.
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Bonjour,

Le hors forfait que vous avez sur votre ligne est dû à des renvois d'appels.
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/premier...

Sylvie, Bouygues Telecom
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SYLVIE C.
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Bonjour,

Le hors forfait que vous avez sur votre ligne est dû à des renvois d'appels.
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CHRISTINE C.
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Bonjour
Le problème c'est que je n'ai pas souscrit pour les renvoie d'appel ? Pourriez vous me renseigner comment peut on annuler cette option pour ne plus avoir de depassement forfaitaire
Merci

Ouafaa B.
Ouafaa B.

Ouafaa B.

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Bonjour Christine,

Le renvoi d'appel est une action faite directement depuis un mobile. Il ne s'agit pas d'une option.
Dans le détail de votre facture vous avez les 6 premiers chiffres du numéro "renvoyé" , soit le 06 28 02 ** **
C'est depuis ce numéro là que vous devez annuler le renvoi.

Bonne journée à vous.

Ouafaa, Conseillère Bouygues Telecom
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MALIK K.
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Bonjour madame et monsieur
Je souhaiterais savoir m'a facturé 29,80 € pourquoi cette 7,99

Jean-Frederic D.
Jean-Frederic D.

Jean-Frederic D.

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Bonjour,

Afin de pouvoir vous venir en aide, j’ai besoin d’accéder à votre dossier. Il me faudrait donc vos coordonnées.
Pour cela merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas.

Suite à cela j’aurais la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous de façon confidentielle, merci de nous relancer en suivant.

Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom

ADRIEN V.
ADRIEN V.

ADRIEN V.

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Bienvenue chez les plus gros escrot de la téléphonie !

renseigner vous sur "hebdo ado" ou sur "play VOD ado" des éditeur qui escroque les client de bouygues. Pour ma part on ma volé plus de 300 euros sur 10 mois .
Et bouygues ne veulent rien s'avoir. ils tolère ce genre de magouille.

ne rester pas chez bouygues !