Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

pourquoi facturer du hors forfait au lieu de passer en débit réduit sans en informer le client

depuis toujours, quel que soit le forfait (et en 20 ans, j'ai changé une multitude de fois), je suis en débit réduit après avoir consommé mes data. Pourquoi du jour au lendemain, sans précision dans l'offre, est facturé 25€ de dépassement de forfait?

SEBASTIEN G.
SEBASTIEN G.

SEBASTIEN G.

Niveau
0
11 / 100
points

Réponses

MARC C.
MARC C.

MARC C.

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

Vous avez changé d'offre récemment ?

MARC C.
MARC C.

MARC C.

Niveau
4
5000 / 5000
points

Sinon le paramétrage , c'est par là :
https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/gerer-ma-conso-...