Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Internet Mobile et hotspots 3G/4G

4G Box "Vous êtes en zone non éligible à la 4G Box"

Bonjour. J'ai récemment pris l'offre 4G box pensant pouvoir bénéficier d'un Internet 4G illimité.

J'utilise principalement ma 4G chez moi (domicile éligible). Mais pour mon travail, il m'arrive parfois que je dois me déplacer, j'emmène donc ma box avec moi pour être sûr d'avoir une connexion internet viable pour pouvoir travailler correctement. Malheureusement pour moi, ma box ne veut pas se connecter à Internet, même si je capte le réseau 4G au maximum depuis ma 4G Box.

C'est vraiment un sale coup de votre part. Limiter comme ça les réseaux 4G, vous comptiez l'écrire quand dans votre contrat que si on quitte notre domicile, la 4G box refuse tout bonnement de fonctionner ?

TRYSTAN S.
TRYSTAN S.

TRYSTAN S.

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

sam.v.60
SAMUEL B.

sam.v.60

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour
Il est écris que la box n'est valable cas votre adresse déclaré à la souscription. Pour avoir une 4G portable, partage de connexion mobile ou clé 4G

Christelle M.
Christelle M.

Christelle M.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Trystan,

La 4G Box de Bouygues Telecom s’adresse aux particuliers se situant dans les régions dotées d’une faible connexion Internet (via une box ADSL / VDSL) mais disposant tout de même d’une couverture mobile 4G suffisante.

Elle est présentée en substitution à une offre Box classique, et ne fonctionne donc qu'au domicile.

Si vous avez besoin d'une connexion en mobilité, il faut prendre un forfait mobile, ou éventuellement ce type de service :
https://www.bouyguestelecom.fr/forfait-internet-mobile

Bonne journée,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

EMILIE G.
EMILIE G.

EMILIE G.

Niveau
2
1030 / 2000
points
Equipe

Bonjour,

Il existe 2 types d'offres : La 4G Box (pour le domicile) et la clé 4G (en mobilité).

Une des 2 offres vous intéresse ?

Emilie, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

"C'est vraiment un sale coup de votre part. Limiter comme ça les réseaux 4G, vous comptiez l'écrire quand dans votre contrat que si on quitte notre domicile, la 4G box refuse tout bonnement de fonctionner ?"

C'est clairement indiqué, il s'agit d'une offre "fixe".

Et c'est bien pour cela qu'on étudie l'éligibilité d'une adresse particulière !

Bonjour Christophe, il est tout à fait possible de souscrire nouveau à cette offre si vous y êtes éligible . Voici un lien qui vous indique que cette offre est fournie exclusivement à votre adresse de souscription.

Voici les conditions : https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Fiche_D_....

N'hésitez pas si besoin,
Excellente journée.

Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................