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Bbox

Prélèvement 250e alors que matériel rendu?

Bonjour,
J'ai rendu mon matériel le 14/02/2019 (avant le date indiqué ) et j'ai été prélevé de 250€, j'ai également préservé la preuve de dépôt. Numéro attestation de restitution de matériel est A215A342. Merci d’avance pour votre réponse..

THAJUDINE A.
THAJUDINE A.

THAJUDINE A.

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Réponses

Bonjour,

J'ai procédé à la mise à jour de votre dossier. Le remboursement de 250€ a permis de régler votre facture Bbox du 23/03. Les 219,06€ restants seront virés sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 15 jours.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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THOMAS B.
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THOMAS B.

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Bonjour. J'ai reçu une facture de 250 alors que j'ai rendu mon materiel dans le délais imparti en point relais et vous l'avez réceptionné le 18/07 avec preuve à l'appui auprès du point relais.
Merci de m'annulé cette facture qui devrait m'être prélevé le 20/08.
Cordialement.