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Réseau mobile

Coupure brutale appel au bout de 15 minutes

Bonjour, ma femme a un forfait illimité Bouygues BYou 50Go incluant les appels sur les fixes à l'étranger, et lorsque elle appelle ses parents qui sont en Allemagne avec son mobile , çà coupe au bout de 15 minutes et quand elle rappelle çà recoupe au bout de 15 minutes , et auparavant tout marchait normalement. Elle a déjà éteint et rallumé son portable et rien ne change. Elle a un iPhone SE. Merci de nous dire ce qui ne va pas.

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VANESSA C.
VANESSA C.

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Equipe

Bonjour, pour que je puisses vous aider j'ai besoin de vous contacter en privé, pour cela merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas. Suite à cela j’aurais la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Vanessa, Conseillère Clientèle Bouygues Telecom
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