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Mon téléphone

comment faire une déclaration de perte d un portable ?

Comment déclarer la perte de mon portable ?

MADELEINE
MADELEINE

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sam.v.60
SAMUEL

sam.v.60

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Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour,

Afin d'éviter toute utilisation frauduleuse de votre mobile à la suite d’une perte ou d’un vol de votre téléphone, vous devez suspendre votre ligne. L'émission d'appels, de SMS et l'utilisation d'internet depuis votre carte SIM seront alors bloquées. Votre téléphone pourra toutefois continuer à recevoir des appels.

Pour suspendre votre ligne, par ici : http://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/perte-vol

En cas de vol, pensez à déclarer le vol dans les 48h.

+d’info https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/perte-v... Juliette, conseillère Bouygues Telecom

MADELEINE
MADELEINE

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Merci Juliette. Sur le site bouyguestelecom.fr mon-compte/perte-vol, on me répond qu'aucune ligne ne correspond aux critères nécéssaires pour afficher.
Je pense être sur ligne fixe et non pas sur mon numéro de portable. Je persiste. Merci encore de votre aide.

MAÏSIA
MAÏSIA

MAÏSIA

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Equipe

Bonjour

Avez vous réussi à aller sur votre espace client mobile ?
Si non nous pouvez nous contacter en privé pour que nous puissions vous venir en aide, pour cela merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas. Suite à cela j’aurais la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Maïsia, Bouygues Telecom
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HENRI
HENRI

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Il y a moins de deux heures