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Difficulté de réception longs sms orange vers bouygues

Bonjour !

Depuis que j'ai changé de mobile, je me suis rendue compte que je ne recevais pas certains sms assez longs d'un de mes contacts chez orange. Je les reçois pourtant de mes autres contacts, et peux être appelée par ce même contact ou recevoir ses sms si ceux-ci sont assez courts... Pouvez-vous m'aider?

SUSIE
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Autres réponses

SYLVIE
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Equipe

Bonjour,
Je désire vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide, pour cela merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas. Suite à cela j’aurais la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Sylvie, Bouygues Telecom
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SUSIE
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Bonjour,

Je viens d'accepter les messages privés.
Je reçois bien les MMS ! Sauf ceux dudit contact !

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour,

je viens de tenter de vous joindre sur votre numéro sans succès.
Veuillez nous indiquer un créneau horaire de 2H durant lequel nous pourrons vous appeler ce sera plus simple.

Merci
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SUSIE
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Je peux être contacter de 18h à 20h, ou demain de 12h à 14h

MÉLANIE
MÉLANIE

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Equipe

Bonjour,

Nous allons vous contacter pour en discuter, pouvez-vous nous communiquer un autre n° que le votre afin de faire les tests.

Mélanie, Bouygues Telecom
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SUSIE
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Un autre numéro que le mien?

VANESSA
VANESSA

VANESSA

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Equipe

Bonjour,

Oui effectivement un autre numéro de ligne que celle qui est impacté s'il vous plait?

Vanessa, Bouygues Telecom
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SUSIE
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Je n'en ai pas d'autres

ALEXANDRA
ALEXANDRA

ALEXANDRA

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Equipe

Bonjour Susie,

Avez vous essayé d'éteindre et de rallumer votre mobile ? avez vous déjà réussi à recevoir de longs messages de cette personne ? Avez vous un numéro de tél fixe peut être sur lequel nous pourrions vous joindre ?

Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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SUSIE
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Je n'ai pas de téléphone fixe. Oui il est arrivé que certains messages longs me parviennent au prix de nombreux envois ! Oui j'ai éteint et rallumé mon mobile à plusieurs reprises, mais rien n'a changé !

VANESSA
VANESSA

VANESSA

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Equipe

Vous serez recontactée par un expert dans la soirée.

Merci de votre patience

Vanessa, Conseillère Clientèle Bouygues Telecom
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