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Services mobiles et applications

Impossible d’afficher la réponse de l’assistance sur l’applic Bouygues

Je suis en dialogue avec un conseiller Bouygues via l’applIcation Bouygues / assistance / poser une question. Depuis plusieurs jours impossible d’afficher la réponse. Quand je clique sur assistance / poser question par messagerie j’obtiens un écran blanc avec le logo Bouygues en bas et un « rond » de chargement. J’ai beau laisser charger très longtemps la conversation ne s’affiche pas. J’ai absolument besoin de pouvoir consulter la réponse. Comment débloquer la situation ? Est ce consultable par un autre biais ?

CAROLINE
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Réponses

CAROLINE
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Oui rien à cet endroit malheureusement (consulté depuis le navigateur Web de mon mobile).

CAROLINE
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Rien non plus depuis le PC

CAROLINE
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J’essayais tous les jours depuis le 21/03

Merci pour les réponses.

Problème résolu à l’instant ... un classique de l’info J’ai désinstallé l’application puis réinstallé et j’ai enfin pu accéder au message ...