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Ma facture

Facturation de SMS à l'étranger sans en avoir envoyé?

Actuellement à l'étranger, j'ai constaté en vérifiant ma consommation hors forfait la facturation de deux SMS que je n'ai jamais envoyés avec un numéro bizarre. Qu'en est-il ? Je constate que d'autres personnes sur le forum ont rencontré le même problème.

SANDRINE V.
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Réponses

MARC C.
MARC C.

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Bonjour,

Quels numéros ?
Si vous avez la MVV , désinstallez la

SANDRINE V.
SANDRINE V.

SANDRINE V.

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Bonjour,

Le numéro indiqué sur l'application est le 2 (il semble incomplet...)

J'ai désinstallé la messagerie vocale par précaution mais pouvez vous m'expliquer pourquoi ?
Comment obtenir la régularisation de ma facturation ?

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Re-bonjour Sandrine

Il n'y a pas d'explication.c'est un dysfonctionnement de l'application..
Il faut qu'un woobee fasse le nécessaire pour vous rembourser
Bonne journée

Bonjour Sandrine,
Je vais prendre en charge votre demande, rassurez-vous.
Nous allons devoir patienter afin d'avoir le détail de ces SMS sur votre prochaine facture, je vais suivre votre dossier et vous contacte le 04/04.
Merci de votre confiance.
Bonne journée
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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SANDRINE V.
SANDRINE V.

SANDRINE V.

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Merci pour votre réponse. Je constate cependant que je continue à avoir des SMS au rythme d'un SMS par jour du même numéro malgré la désinstallation de la MVV et je ne vois pas d'où peut venir le problème.

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Bonjour,

Regardez si vous avez une autre application qui a une autorisation d'accès aux sms
( antivirus ..etc..)

SANDRINE V.
SANDRINE V.

SANDRINE V.

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Pas d'antivirus avec une autorisation pour les SMS mais j'ai désactivé les quelques applications (Google) qui avaient des autorisations par précaution. Merci pour votre aide.