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Ma facture

facture virement non effectué

Bonjour
Suite à la résiliation de ma ligne mobile en janvier 2019, la facture de clôture qui date du 06/02 d'un montant de -32.86euros est toujours en attente de remboursement. A ce jour aucun virement n'a été effectué sur mon compte, or en bas de la facture est mentionné que le virement sera fait sous 10 jours.
Pourriez-vous me dire quand est-ce que Bouygues compte effectuer ce virement.
Merci
Cordialement,

BICHR
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Réponses

Benjamin
Benjamin

Benjamin

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Equipe

Bonjour,

Et toutes nos excuses pour ce souci.

Une demande vient d'être faite pour que celui-ci vous parvienne le plus rapidement possible (maximum 10 jours ouvrés).

En cas de souci (et il n'y a pas de raison), nous reprendrons directement contact avec vous.

D'avance merci pour votre patience et bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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