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Ma facture

Je souhaiterais savoir pour quoi ma facture et de 10€70?

Merci à l'avance de votre réponse

CÉLINE D.
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Damien A.
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Bonjour,

Qu'est ce qu'on peut faire pour vous aider ?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Autres réponses

Bonjour
Votre première facture mobile Bouygues Telecom comprendra :

« Vos abonnements, forfaits et options » pour le mois à venir,
« Vos (éventuelles) consommations téléphoniques » depuis l’activation de votre ligne,
« Vos (éventuels) services ponctuels/services fournis par des tiers » pour le mois passé sauf pour les cas de souscription aux services de votre Portail Internet Mobile Bouygues Telecom qui sont facturés sur le mois en cours.

Pour votre première facture mobile, Bouygues Telecom effectue un ajustement en fonction du nombre de jours séparant la date de mise en service de votre ligne et la date effective de votre facturation mensuelle.
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Damien A.
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Bonjour,

Qu'est ce qu'on peut faire pour vous aider ?

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CÉLINE D.
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Mon forfait et de 10€ et ma facture et à 10,70?

dorothée N.
dorothée N.

dorothée N.

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Bonjour,
Je vous invite à consulter le détail de votre 1ère facture via le lien suivant:
Factures
http://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-factures

Bonne journée
Dorothée, Conseillère Bouygues Telecom
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GRÉGORY C.
GRÉGORY C.

GRÉGORY C.

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Je suis dans le même cas que Céline D. J'ai souscrit à un forfait à 9,99 euros. La date d'activation du service a été le 18/03/2019 après midi. Etant chez Sosh, j'ai attendu le 18/03/2019 de ne plus capter chez Orange pour pouvoir insérer ma carte SIM Bouygues Tel. Et pourtant aujourd'hui je reçois une facture de Bouygues avec la précision suivante : période passée (14 et 15/03/19 : 0,71 €) et période à venir (16/03/19 au 15/04/19) : 9,99 euros.
N'est ce pas un prélèvement abusif ? Alors à mon échelle, vous me direz que ce n'est pas énorme, mais multiplié par le nombre d'abonnés concernés, ça peut renflouer un peu plus les caisses financières de Bouygues Telecom.
Je souhaiterais obtenir un avoir sur ma prochaine facture Bouygues Telecom.
Merci.

Rémi C.
Rémi C.

Rémi C.

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Bonjour Grégory, la facturation commence dès activation de la carte sim donc de la ligne mais pas de la portabilité du numéro. En effet vous pouviez utiliser votre carte sim Bouygues, celle-ci était tout à fait fonctionnelle avec un numéro provisoire associé.
Il n'y aura pas de remboursement du prorata d'activation.
Bonne journée,

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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HAISSAM J.
HAISSAM J.

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Bonjour
Pourquoi ma facture 17.98€

HAISSAM J.
HAISSAM J.

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Je peux pas aucun options
Juste internet

STÉPHANIE M.
STÉPHANIE M.

STÉPHANIE M.

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Encore faudrait il que Bouygues nous donne l'information !!!

PRISCA P.
PRISCA P.

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bonjour,
je souhaiterais savoir pourquoi vous me prélévez 135,90 € le 06/03/19 et m'annoncez un prélèvement à venir de 95,10 € ?

Vanessa M.
Vanessa M.

Vanessa M.

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Bonjour, suite à votre appel au 614 je clos cette demande. Je reste à votre disposition.

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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KAROL U.
KAROL U.

KAROL U.

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Bonjour ma 2 dernière facture c'est plus 40 euro, 49 euro !!!??? Pourquoi je dois peyer comme ça ??? Si ça va pas changé quelque chose, Je serai obligé de changer de compagnie ! Je suis vraiment déçu.

Karol Urbaniak

CAROLE G.
CAROLE G.

CAROLE G.

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Bonjour, Je désire vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide, pour cela merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas. Suite à cela j’aurais la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Carole, Bouygues Telecom
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JEAN-MICHEL M.
JEAN-MICHEL M.

JEAN-MICHEL M.

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points

Bonjour,
Pour mon abonnement téléphonique, Je suis passe de 4.99€ à 7.99€ sans me demander mon avis, sauf à quitter Bouygues Télécom, et voilà que je vais avoir un prélèvement de 17.02€ soit plus du double, alors qu'on m'avait proposé de revenir autour de 5€.

Je n'y comprend plus rien à ces changements qui nous prennent pour des vaches à lait.

Bonne journée.
JM

Laetitia T.
Laetitia T.

Laetitia T.

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Equipe

Bonjour

J'ai tenté de vous joindre sans succès, donc répondeur, comme indiqué sur le message, votre forfait est à 7.99€ , vous avez une option 1go pour 5€ qui a été mise en place le 12/03, vous payez donc le prorata de cette option 4.03€ ( du 12/03 au 05/04).

Nous restons à votre disposition

Laetitia, Conseillère Bouygues Telecom
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