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Ma commande

Comment se passe le changement d'opérateur ?

Bonjour,

Comment se passe la transition entre Free et Bouygues ?

Merci.

ALEXANDRA
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Réponses

Bonsoir,

Plutôt pas trop mal en principe .. ;)

Si c'est pour le mobile :

1/ Vous appelez le 3179 et vous récupérez votre RIO
2/ Vous souscrivez à l'offre qui vous convient en demandant la portabilité du numéro
3/ Vous revevez une sim avec un numéro provisoire
4/ Vous activez votre sim sur votre compte client
5/ Votre forfait est actif , avec le numéro provisoire pour 4 à 5 jours
6/ Pendant ce temps là , votre ligne Freemobile fonctionne toujours
7/ La portabilité est effective , la ligne Bouygues récupére votre numéro d'appel Freemobile
8/ La ligne Freemobile est résiliée automatiquement le même jour que la portabilité
9/ ..Vous êtes chez Bouygues ..Bienvenue

Pour le fixe , c'est le même principe en un peu moins simple ..

ALEXANDRA
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Bonsoir, c'est pour la box.
J'ai fait le nécessaire hier soir.
J'étais engagée chez free jusqu'à ce mois-ci.
Je me demandais comment cela se passe entre Bouygues et Free.

Re,

Le principe est le même si vous avez demandé la portabilité
1/ Vous allez recevoir la BBox commandée
2/ Suite à votre souscription , Bouygues va envoyer une demande de décablâge / recablâge
à l'opérateur historique ( Orange )
3/ Vous allez être coupée ...
4/ Il faudra voir avec Free pour leur renvoyer les équipements
5/ Bouygues vous préviendra de l'activation de la ligne
6/ Cela peut prendre entre 7 jours et 30 jours .
7/ Vous branchez les équipements Bouygues

ALEXANDRA
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Et bien... Merci beaucoup, Marc.

Bonne soirée

Bonjour Alexandra,

Je suis là pour vous aider. Je vous envoie un message privé
A de suite

Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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