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Résiliation automatique de mon ancien FAI

Bonjour,
cela fait maintenant 1 mois que nous avons souscris à l'offre BBOX ultime. La fibre est installée. Tout fonctionne très bien.

Cependant AUCUNE nouvelle concernant la résiliation de notre ancien FAI (Free) nous sommes toujours abonnés chez eux à ce jour. Notre numéro de téléphone est donc toujours actif chez Free... Pourquoi n'y a t il pas eu résiliation et donc pourquoi n'y a t il toujours pas eu portabilité de notre numéro ?
Pour combien de temps encore allons nous devoir payer deux abonnements... ?
Devons nous résilier nous même ?
On nous avait assuré que Bouygues s'occupait de tout...
Mais alors comment s'engagent les démarches si vous vous êtes déjà occupés de la résiliation ?

En attendant votre retour,
Cordialement.

MARC D.
MARC D.

MARC D.

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