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Ma facture

Bonjour sur ma facture j'ai un numèroe payant tous les mois pourquoi?

j'ai un forfait b and you à 9.99 et ma facture varie entre 11euros 38 et 12 euros 16.
J'ai un numéro de téléphone tous les mois qui commence par 3368453 qui mes facturé tous les mois pourquoi ? .

OLIVIER B.
OLIVIER B.

OLIVIER B.

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Réponses

Bonjour
Je ne sais pas a quoi correspond ce numéro. Vous pouvez cependant regardez si certains blocages sont actifs sur votre forfait
Appel & sms surtaxé
Vous pouvez éviter ce problème simplement
Espace client/mes options et services/gestion/activé l'option interdire appel et sms surtaxé
https://www.casimages.com/i/190112023919807404.png.html

Achat
Depuis votre espace client  bloquer les achats . Pour modifier ce paramètre , vous pouvez vous rendre sur ce lien:
https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/maitriserdepenses

Depuis votre  espace client , :https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/dashboard
"dépassement de forfait/ détail/SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS/Gerer vos abonnements/ résilier le service.

Nelly B.
Nelly B.

Nelly B.

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Equipe

Bonjour Olivier,

Suite à notre échange téléphonique, je vous remercie pour votre accueil.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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