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Ma facture

Possibilité de résilier sans frais forfait sensation car surtaxe internet?

Je ne comprends pas ma facture et surtout le fait que je paie plus cher internet alors que je suis à la Réunion. pour ses raisons je souhaitent rompre le contrat sachant que je ne devais pas avoir de frais supplémentaire. Comment faire pour résilier sans frais car c'est une erreur de bouygues télécom?

ELSA B.
ELSA B.

ELSA B.

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Réponses

sam.v.60
SAMUEL B.

sam.v.60

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Bonjour
Vous êtes à la Réunion de façon temporaire?
Regardez les liens ci dessous
Calculateur en fonction du forfait
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tarifs-communic...
Le lien complet avec des recommandations importantes
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/communi...

Selon les forfaits, il est possible de souscrires à des options temporaires depuis votre espace client/mes options et services/internationnal

Pour communiquer gratuitement avec le wifi.
https://www.whatsapp.com/
https://facebook-messenger.fr.softonic.com/telecharger
....

Je ne vois pas en quoi , il faut résilier.

BRIGITTE C.
BRIGITTE C.

BRIGITTE C.

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Equipe

Bonjour,

Votre forfait vous permet d'appeler de la Réunion vers la France Métropolitaine et vous avez votre enveloppe de 50 Mo. Après vérification de votre facture, le hors forfait concerne des numéros spéciaux et du dépassement de vos 50 Mo. Il n'y a pas d'erreur de notre part. Vous pouvez vérifier le détail de votre facture depuis votre Espace Client.

Bonne journée

Brigitte, Bouygues Telecom
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