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Ma facture

renonciation a enrichissement de mon offre bbox

Je renonce a l'augmentation des 3 € de l'abonnement de ma BBox et je demande à rester sur le tarif de 22,99€. L'enrichissement de mon offre bbox ne m'interesse pas. Un détail important, le lien "Mes notifications" + "en savoir plus" ne fonctionne pas, je ne peux faire cette démarche en ligne. Prière de me confirmer ma demande.
Merci...
Jean Luc R. Ustaritz 64480

JEAN LUC
JEAN LUC

JEAN LUC

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Réponses

Bonjour Jean Luc,

Rassurez vous je viens de faire le nécessaire :)

Vous conservez donc votre offre actuelle

Belle journée

Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Bonjour,
Ce n'est pas clair..
Les seules possibilités dans l'espace client consistent à "Activer" des options, mais pas à "renoncer" à ce que je considère comme de la vente forcée.
Dommage, je vais me remettre à comparer les offres des autres opérateurs...

VERONIQUE
VERONIQUE

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les réponses de Bouygues sont aussi intéressantes que leurs pratiques commerciales : quand on clique sur en savoir plus, comme par hasard ça ne charge pas et on se retrouve sur une page blanche: entre les personnes étourdies, et celles qui sont découragées par la difficulté pour résilier, je serai curieuse de savoir combien d'argent se fait l'opérateur à chacune de ces pratiques commerciales légales bien sûr, mais légal et honnête n'ont pas la même définition.

Elodie
Elodie

Elodie

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Equipe

Bonjour , notre but est bien entendu de satisfaire le client en lui proposant toujours de meilleurs services et le meilleur de nos offres . Cela reste un choix , aucune obligation concernant l'enrichissement et le service client est disponible afin de vous accompagner dans la démarche de refus .

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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EZE
EZE

EZE

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Bonjour, je souhaite également renoncer à cette offre (impossible d'aller sur le lien dans mes notifications, pb du site j'imagine).
Pouvez-vous faire le nécessaire SVP.
Cordialement,

Christelle
Christelle

Christelle

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4
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Equipe

Bonjour,

Je viens de vous laisser un message n'ayant pu vous joindre.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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franck
FRANCK

franck

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cette offre est valable sur les "mobiles" pas sur la bbox rassuré moi? car j'ai effectué la résiliation de l'offre mobile, je n'ai pas vu quelle étais applicable a la box maison