Mon forfait 20 Go à 1,99 euros ?
Mon forfait 20 Go à 1,99 euros devait passer à 9,99 euros pour 40 Go (mail reçu du service client). Or le forfait vient de passer à 24,99 euros pour 20 Go. A qui dois-je m'adresser pour résoudre ce problème ?
Réponses
Bonjour,
Un incident concernant ce changement d'offre est en effet enregistré chez nous.
Rassurez vous le nécessaire sera fait sur votre prochaine facture.
Merci de votre compréhension
Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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Changement de forfait B&YOU 20Go en 30Go?
Bonjour, Je constate que je ne suis pas le seul dans ce cas. En 2017, j'avais souscrit un forfait B&YOU 20Go à 1.99€ pour un an sans engagements! offre canon !!! Ensuite...Bonsoir, Alors en principe ils ont du vous envoyé un mail pour vous prévenir de l'enrichissement de votre forfait et du cout supplémentaire. Pour moi, je n'y est pas prêté... -
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Comme de nombreux clients, je suis entièrement satisfaite du forfait B&YOU light 20Go à 4,99€. Je ne souhaite pas avoir 10 go de plus et passer à 6,99 euros. Quelle est la...
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